Última atualização: outubro de 2026.
Na Digipack (Digipack Embalagens LTDA), queremos que sua compra seja segura do início ao fim.
1. Direito de arrependimento (compras pela internet). Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento, para desistir da compra, sem precisar justificar. O produto deve estar sem uso, com lacre e embalagem originais intactos.
2. Troca ou devolução por defeito. Se o produto apresentar defeito de fabricação, fale com a gente em até 7 (sete) dias após o recebimento. Após a análise, trocamos por item igual ou, não sendo possível, devolvemos o valor (o reembolso segue a nossa Política de Reembolso).
3. Como solicitar. Dentro do prazo, fale com a gente informando o número do pedido e o motivo: WhatsApp (11) 94754-5013 · E-mail digipackoficial@gmail.com. Nossa equipe orienta o passo a passo da postagem ou da coleta.
4. Condições para aceite. O produto precisa estar sem sinais de uso, com embalagem e lacre originais e acompanhado da nota fiscal. Produtos com lacre violado (por segurança e higiene) podem não ser elegíveis, exceto em caso de defeito.
5. Custos de frete da devolução. Arrependimento (7 dias) e defeito: o frete de devolução é por nossa conta. Troca por preferência (tamanho ou modelo): o frete de reenvio pode ficar com o cliente, combinado no atendimento. Os valores pagos são devolvidos conforme a Política de Reembolso.